?

Log in

No account? Create an account
Эльбрус

legart


ЖЖ от Legart'а (Антона Толмачева)

Дневник чукчи: что вижу, о том и пою! А также веду проект "День рождения песни"


Previous Entry Поделиться Next Entry
Мой ультиматум магазину "Суперстрой".
Эльбрус
legart
Скажу сразу, что данный пост не направлен против Рекламного департамента "Корпоратив", хотя в нём будут использованы материалы их поста Реклама в санузлах. Пост направлен против их клиента сети магазинов "Суперстрой". Но так как у "Суперстроя" пиарщиков и маркетологов нет (иначе бы они таким говном так бы откровенно не занимались), то отвечать мне по всей видимости будут taskandsolution  и pavlix . C ними мы и похоливарим (если они не согласятся с моими претензиями) на эту тему.

Итак начнём. Вчера вечером, в 20:30 мне приспичило купить несколько рулонов 2-х стороннего скотча. А т.к. у нас на ул. Солдатова в это время работал только "Суперстрой", то я в него и попёрся. Продавцы мне быстренько показали стеллаж со скотчем и я там выбрал ВСЕ остатки с витрины скотча по 66 рубля:

   

Однако на кассе мне объявили, что этот скотч по 91 рублю! Ни походы с продавцами к стойке, ни моя ругань на весь магазин, ни обещания ославить их на весь белый свет, ни упоминания всуе фамилии Калашниковой не помогли: мне пришлось оплатить этот скотч по 91 рублю за рулон. Аргумент продавцов магазина: "у нас была переоценка и мы просто не успели поменять ценники. Терминал по 66 рублей не пропускает!"

 

Мой богатый жизненный опыт и знание алгоритмов работы магазинов самообслуживания подсказали мне, что тут дело не чисто и это не ошибка одного магазина и одного сотрудника в нём, а политика всей сети. А т.к. накануне я у adv_dept читал пост с описанием рекламной акции для "Суперстроя" в котором были фотки с "заманушными" ценами, то я решил проверить насколько правда то, что показывается в рекламе. Для чистоты эксперимента поехал в самый центральный магазин на ул. Островского.

Вот результат:

реклама "УНИТАЗ от 999 рублей"



Правда жизни. Унитаз ТАКОГО типа, рядом с которым висит реклама  стоит 2015 рублей.

   

Унитазов за 999 рублей я вообще не нашёл (ВСЕ дороже!), зато нашёл за 699 рублей деталь от конструктора "Собери унитаз сам". Всяко разно складывал цены деталей этого конструктора, но 999 рублей не получилось!



Реклама "Дверь от 830 рублей" на ВЛАГОСТОЙКОЙ двери. Правда жизни: за указанную цену и даже дешевле (750 рублей) я нашёл в магазине только "Полотно дверное" типа "канадка", а значит из картона:

   

Ну и самый писк. В рекламе "Смеситель от 265 рублей". Правда жизни такова, что похожий смеситель на тот, рядом с которым висит реклама, стоит минимум 825 рублей, а минимальная цена на то, что можно назвать смесителем составляет 599 рублей.




   

Справедливости ради надо сказать, что цена на один продукт соответствовала заявленной в рекламе: керамическая плитка по 179 рублей в магазине была.

Но тоже справедливости ради замечу, что цена на тот же самый 2-х сторонний скотч в магазине на ценнике была.... тоже 66 рублей!!!!



В связи с вышеописанными фактами заявляю, что магазин "Суперстрой" дал ненадлежащую рекламу и занимается систематическим обманом попкупателей.

Учитывая то, что в магазине я уже поскандалил и результат не получил, выдвигаю ультиматум магазинам "Суперстрой", который надеюсь им передаст Андрей adv_dept.

Я требую, чтобы:

1. Была прекращена недостоверная реклама и представлены доказательства того, что цены в рекламе соответствуют ценам в магазине.

2. Цены на ценниках в магазинах были приведены в соответствие с реальными ценами.


3. Мне были принесены письменные извинения и возвращена разница в стоимости товара в сумме 100 рублей (без унизительных поездок в Суперстрой и написания там заявлений. Привозите ко мне в офис все бумаги и деньги - я подписываю эти бумаги и забираю деньги).

Срок: до 29 сентября.

В случае невыполнения моих требований мной будут поданы жалобы в Пермское ТУ ФАС и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Роспотребнадзор).

P.S. Сильно они меня разозлили.

promo legart октябрь 18, 2017 09:00 11
Buy for 40 tokens
Всё очень просто: переходите вот по этой ссылке на сервис "Google Найти устройство" и вы не только увидите его на карте, но и сможете позвонить на него и даже стереть все данные и заблокировать! Чтобы репостнуть - нажмите кнопки ниже! Legart

  • 1
Ну, понятно, что ничего в этот вечерний час по делу я вам не сообщу. Вины за нами нет - это факт.

Для размышления: представьте ситуацию - на улице стоит VW Touareg. На нем наклейка - "Volkswagen в дилерском центре от 560.000 рублей". Вы воспримете это как оферту, как предложение купить конкретно этот стоящий автомобиль за 560.000 рублей? Или как предложение купить Touareg за 560.000 рублей? Или как предложение купить VW за 560.000 рублей?

Для размышления: представьте ситуацию - на улице стоит VW Touareg. На нем наклейка - "Volkswagen в дилерском центре от 560.000 рублей". Вы воспримете это как оферту, как предложение купить конкретно этот стоящий автомобиль за 560.000 рублей? Или как предложение купить Touareg за 560.000 рублей? Или как предложение купить VW за 560.000 рублей?

Я об этом размышлял. Только мой пример другой. Стоянка только для Мерседесов (В В. Курье уже есть таблички-приколы "Паркинг онли фо Лексус"). По стоянке ходят только владельцы Мерседесов. И рядом с каждым табличка "Автомобиль от 176000 рублей. Автосалон такой-то". (176000 - это кажется цена самых дешёвых жигулей - чтоб понятно было)Что я подумаю? Я подумаю, что тут кто-то мудак. Или рекламодатель или его рекламщик. Паша, а ты как думаешь? Кто тут мудак? Рекламодатель или его рекламщик?

А вот другой пример для сравнения. Продукты в сети "Захоти" не соответствуют заявленному качеству, якобы охлажденная курятина заморожена, колбасы продаются до окончания срока реализации.

Мне стыдно за этот продукт "Леге-Артис", где мне в субботу продали битые несвежие яйца. И возврат товара делать отказались.

Спасибо за замечание, но я не могу его ни подтвердить, ни опровергнуть и не смогу передать его собственникам "Захоти" ибо мы с ними уже не работаем. По причине расхождения взглядов на некоторые принципиальные вещи.

Игры с ценниками - старинная практика сетевых магазинов. Я с этим уже лет 5-6 как во всяких эльдорадах и мирах техники сталкиваюсь...

но "всякие эльдорады" уже научились продавать товар по ценам, указанным на ценнике - особо настойчивым покупателям. мне по крайней мере удалось не заплатить им запрошенные 200 руб сверх ценника, при этом не отказаться от покупки, как они предлагали "не хотите - не берите". я сказала "хочу! и возьму! но по этой цене".

правда провела я тогда в магазине почти час :) а час моего времени стоит больше :) но это был шоппинг как развлечение

Конечно, пост Легарта не обошелся без упоминания туалетной темы. Прямо закономерность :)

Я тоже (как и Павликс) воздержусь от комментариев от имени Суперстроя. Надеюсь, что на этом примере будет проверено умение (и желание) сети работать с претензиями.

Будем ждать. Евросеть Новичкову на его претензию в ЖЖ ответила в течение 42 минут!

Когда сотня заебанных покупателей отправит претензию в уфас, тогда они зашевелятся.

мне суперстрой тоже не нравится, но наколок с ценами пока не было, была замечена пассивность продавцов.

Во времена моей работы в "СуперСтрое", на кассе даже было примечание специальное во внутренней программе - "Бардак ценников". И проблем таких не было.

Правда, и сеть тогда была меньше, и руководство другое...

тоже наблюдал там нечто подобное.
Сейчас уже прошу манагеров(если найду) чтобы они в компе смотрели- "до фига ценников не успели перевесить"
Мне кажется это или
1 изза лени и нехватки манагеров, или
2 эта такая наебка, когда берешь 2 полных корзины стройматериалов- врядли будешь мелочевку проверять

ПС Радует только, что меняют они или возвращают быстро

Это такая "псевдомаркетинговая фишка" а попросту "обман покупателя".

с ценниками - зря они так, за это штраф достаточно большой.
надо еще проверить, есть ли на ценнике дата и печать.

а так СуперСтрой жлобский магазин с ценником задранным до небес.

здорово!последую вашему примеру когда будет подобная ситуация!
прошло 4 дня,есть ответ от магазина?

Извинились по телефону, завтра привезут 100 рублей.

(без темы) (Анонимно) Развернуть
(без темы) (Анонимно) Развернуть
(Анонимно)
Если хотите изменить мир вокруг ....Начните с себя!!!!!!
И СуперСтрой тут не причем....Просто у кого-то все напутано с самооценкой .....и таким образом он пытается себе её поднять....

  • 1